Đa kênh

API & Webhook đa kênh OMI được sử dụng khi khách hàng hoặc đối tác có sẵn hệ thống Chat (Facebook, Zalo, Live Chat) cần tích hợp thêm Chatbot OMI hoặc Nhân viên trực ở OMI

Khởi tạo cuộc trò chuyện

POST [URL]/api/social/{channel}/new_room

Khởi tạo cuộc trò chuyện

Path Variable

Name	Description
channel *	Nguồn chat của khách hàng : livetalk/facebook/zalo

Headers

Name	Value
Content-Type	application/json
X-API-KEY	<API KEY>

Body

Name	Type	Description
uuid	string	Id của cuộc trò chuyện bên đối tác . Trường hợp empty hệ thống tự khởi tạo
guest_info	object	Thông tin khách hàng chat { "phone": "0395*****", "full_name": "Nguyen Van Hien", "domain": "" //Nguồn định danh }

Response

200

{
    "instance_id": "stg",
    "payload": {
        "conversation": {
            "created_date": 1738723737112,
            "last_updated_date": 1738723737112,
            "_id": "67a2d199beda7563afac23c6",
            "guest_info": {
                "phone": "0395*****",
                "full_name": "Nguyen Van Hien",
                "email": null,
                "contact_id": null,
                "new_contact": false,
                "uuid": "000000000000-1",
                "domain": "support130",
                "browser": null,
                "ip": null,
                "address": null,
                "lat": null,
                "lon": null,
                "other_info": {
                    "full_name": "Nguyen Van Hien",
                    "mail": null,
                    "phone_number": "0395*****"
                }
            },
            "last_message": null,
            "web_navigate": null,
            "status": "active",
            "uuid": "000000000000-1",
            "name": "Nguyen Van Hien",
            "name_unsigned": "0395*****",
            "start_type": "script",
            "members": [
            ],
            "last_message_info": {
                "sender": "guest",
                "send_time": 1738723737036,
                "create_by": null,
                "last_agent_sent_time": null,
                "last_customer_sent_time": 1738723737036
            },
            "customer_project_id": null,
            "customer_app_id": null,
            "user_app_ids": null
        }
    },
    "instance_version": "1.2.164",
    "key_enabled": false,
    "status_code": 9999
}

Gửi tin nhắn

POST [URL]/api/social/{channel}/guest_send_message

Path Variable

Name	Description
channel *	Nguồn chat của khách hàng : livetalk/facebook/zalo

Headers

Name	Value
Content-Type	application/json
X-API-KEY	<API KEY>

Body

Name	Type	Description
uuid *	String	Id của cuộc trò chuyện đã khởi tạo trước đó
content *	String	Nội dung tin nhắn
multimedias	Array Object	[{"name":"", "url:"", "content_type":"" }] Danh sách tập tin đính kèm

Response

200

{
    "instance_id": "stg",
    "payload": {
        "created_date": 1738723776704,
        "last_updated_date": 1738723776704,
        "_id": "67a2d1c0beda7563afac23f4",
        "created_by": {},
        "last_updated_by": {},
        "tenant_id": "67064126273def645101f76c",
        "is_deleted": false,
        "room_id": "67a2d199beda7563afac23c6",
        "member_type": "guest",
        "type": "chat",
        "action": null,
        "content": "Tôi cần nâng cấp mở rộng số lượng đơn hàng 222",
        "multimedias": null,
        "kind": "normal",
        "receiving_group_id": "6706412f868af156014afa11",
        "change_group_info": null,
        "uuid": "f44ef584-fecf-4ecb-bcd8-c23bee387233",
        "conv_uuid": "000000000000-1",
        "activity": null,
        "new_members": null,
        "old_members": null,
        "guest_info": null,
        "template": null,
        "user_reactions": null,
        "reactions": [],
        "quote_id": null,
        "quote_message": null,
        "gpt_key": null,
        "total_token": null,
        "amount_chat_gpt": null,
        "first_message_gpt": null,
        "prompt_tokens": null,
        "completion_tokens": null,
        "chat_gpt_model": null,
        "omi_bot_node_id": null,
        "interactive_id": null,
        "interactive_start": null,
        "interactive_end": null,
        "meeting_member": null,
        "relative_message_id": null,
        "tp_response": null,
        "omi_ai_bot_info": null,
        "file_analyze_usage": null,
        "total_prompt_tokens": null,
        "total_completion_tokens": null,
        "total_total_token": null
    },
    "instance_version": "1.2.164",
    "key_enabled": false,
    "status_code": 9999
}

Webhook

• Đối tác / Khách hàng cung cấp API để OMI callback tin nhắn trở lại khi ChatBot trả lời hoặc nhân viên trả lời từ OMI

• API dạng POST

• Body là thông tin nội dung tin nhắn

• API Timeout tối đa 2(s)