Gọi tự động thông thường - API V2
Tạo phiên
POST [URL]/api/v2/autoCall/executeByPhone
Tạo phiên gọi AutoCall từ danh sách số điện thoại
Headers
Authorization*
String
Bearer Access: Bearer 'token'
Content-type*
String
application/json
Request Body
name
String
Tên phiên
sendTime
Long
Thời gian thực hiện phiên gọi. Nếu không truyền mặc định là thời điểm hiện tại.
scripts*
Array
Mảng thông tin kịch bản cuộc gọi. Tham khảo thêm mục: [Mô tả kịch bản trong cuộc gọi]
numberCallOuts
Array
Danh sách đầu số dùng để thực hiện cuộc gọi. Nếu không truyền mặc định là sử dụng toàn bộ đầu số của DN
receiverPhoneNumbers
Array
Danh sách số điện thoại khách nhận cuộc gọi.
numberCallPerTime
Integer
Nhóm số lượng cuộc gọi thực hiện mỗi lần. Giá trị tối đa bằng CCU của gói dịch vụ
durationOfEachCall
Integer
Khoảng thời gian cấu hình giữa các phiên gọi nhóm
maxRetryOfDetail
Interger
Số lượt gọi lại tối đa
retryAfterSeconds
Integer
Khoảng thời gian gọi lại
autoPause
Boolean (true, false)
Cho phép phiên tự động dừng khi không có nhân viên hiệu lực không. Cấu hình này chỉ áp dụng cho kịch bản gọi vào nhóm nội bộ
Mô tả kịch bản trong cuộc gọi
Giá trị field: [scripts]
Ví dụ minh họa:
Dưới đây là ví dụ mẫu về kịch bản cuộc gọi. Theo thứ tự:
kịch bản Phát file lời chào
kịch bản TextToSpeed
kịch bản Tương tác phím
kịch bản Nhóm nội bộ
[ { "targetId": "60e79bf81b20043c4e7a68d0", "targetType": "recording", "targetValue": "1e942ee5-83f1-4893-9416-b4cbcb832e3c.mp3" }, { "speed": 1, "targetType": "callBotTextVariable", "targetValue": "Chào bạn, đây là cuộc gọi tự động từ tổng đài OMICALL. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.", "voice": "northern_female_ngocanh" }, { "targetId": "6491781136826a5f9ce62910", "targetType": "ivrMenu", "targetValue": "728341" }, { "targetType": "ringGroup", "targetId": "65af2e9cc567a1128d92ffcc", "targetValue": "79149" } ]
Các loại kịch bản đang hỗ trợ (giá trị field scripts[n].targetType):
"recording" : kịch bản Phát file lời chào.
"callBotTextVariable" : kịch bản TextToSpeed.
"ivrMenu" : kịch bản Tương tác phím.
"ringGroup" : kịch bản Nhóm nội bộ.
{
"targetType": "recording",
"targetId": "60e79bf81b20043c4e7a68d0",
"targetValue": "1e942ee5-83f1-4893-9416-b4cbcb832e3c.mp3"
}
// Tham khảo giá trị file lời chào tại mục 'Danh sách file ghi âm' :
// https://api.omicall.com/omicall-api/call-center{
"status_code": 9999,
"instance_id": "stg",
"instance_name": "DESKTOP-3I0NHO0",
"payload": {
"next_page": 1,
"page_number": 1,
"has_previous": false,
"has_next": false,
"total_pages": 1,
"previous_page": 1,
"total_items": 1,
"page_size": 50
"items": [
{
"public_id": "", // Id
"create_by": {
"name": "TestBoss 123"
},
"last_update_by": {
"name": "TestBoss 123"
},
"created_date": 1576229754881,
"last_updated_date": 1580807004410,
"contact_type": "contact",
"tags_view": null,
"is_deleted": false, // Trạng thái
"tags": [], // Thẻ tags khách hàng
"attribute_structure": [
{
"identify": false,
"field_code": "full_name",
"field_type": "single_text",
"value": [
{
"display_value": "Trần Văn Tiến 1",
"data_type": null,
"value_type": null
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "job_title",
"field_type": "single_text",
"value": [
{
"display_value": "Giám đốc",
"data_type": null,
"value_type": null
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "gender",
"field_type": "radio",
"value": [
{
"display_value": "male",
"data_type": null,
"value_type": null
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "phone_number",
"field_type": "phone",
"value": [
{
"display_value": "0395187319",
"data_type": "personal",
"value_type": "Cá nhân"
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "mail",
"field_type": "email",
"value": [
{
"display_value": "[email protected]",
"data_type": "personal",
"value_type": "Cá nhân"
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "address",
"field_type": "single_text",
"value": [
{
"display_value": "Số 6 , đường 16, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, HCM",
"data_type": null,
"value_type": null
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "passport",
"field_type": "single_text",
"value": [
{
"display_value": "",
"data_type": null,
"value_type": null
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "note",
"field_type": "multi_text",
"value": [
{
"display_value": "Khách hàng VIP, cần được chăm sóc kĩ",
"data_type": null,
"value_type": null
}
]
},
{
"identify": false,
"field_code": "more_infomation",
"field_type": "customize",
"value": [
{
"display_value": "Nguyễn Văn B",
"data_type": "value1",
"value_type": "Người thân"
},
{
"display_value": "Vàng",
"data_type": "label2",
"value_type": "Màu sắc yêu thích"
}
]
}
]
}
]
},
"key_enabled": false
}Last updated
Was this helpful?