Phân tích cuộc gọi

Kết quả phân tích 1 cuộc gọi

POST {{url}}/api/ai/call_transaction/get

Headers

Name	Type	Description
Authorization*	Bearer Token	AccessToken lấy từ api auth

Request Body

Name	Type	Description
transaction_id*	String	TransactionId của cuộc gọi đã phân tích

200: OK Thành công

{
	"instance_id": "stg",
	"payload": {
		"tenant_id": "",//ID Doanh nghiệp
		"transaction_id": "",//Id cuộc gọi
		"direction": "outbound",//Hướng cuộc gọi
		"recording_file": "",//Link file ghi âm
		"sip_number": "",//Số Hotline thực hiện cuộc gọi
		"phone_number": "",//Số điện thoại khách hàng
		"time_start_to_answer": 1732682503,//Thời điểm trả lời 
		"duration": 70,//Tổng thời gian cuộc gọi
		"bill_sec": 60,//Thời lượng của cuôc gọi
		"result_speech_analytics": {},//Kết quả Speech to text
		"result_nlp_analytics": {},//Kết quả phân tích NLP
		"staff_word_alignments": [],//Tổng hợp kết quả Speech to text nhánh nhân viên
		"customer_word_alignments": [],//Tổng hợp kết quả Speech to text nhánh khách hàng
		"analyst_results": {},//Kết quả phân tích chung
		"quality_evaluation_result": {},//Kết quả đánh giá chất lượng theo thang điểm và tiêu chí
		"nl_analyze_result": {}//Đánh giá chung
	},
	"instance_version": "1.2.164",
	"key_enabled": false,
	"status_code": 9999
}

Danh sách kết quả phân tích của các cuộc gọi

POST {{url}}/api/ai/call_transaction/list

Headers

Name	Type	Description
Authorization*	Bearer Token	AccessToken lấy từ api auth

Request Body

Name	Type	Description
transaction_ids*	Array	List TransactionIds của các cuộc gọi đã phân tích

200: OK Thành công

{
	"instance_id": "stg",
	"payload": [
		{	
			"tenant_id": "", //ID Doanh nghiệp
			"transaction_id": "", //Id cuộc gọi
			"direction": "outbound", //Hướng cuộc gọi
			"recording_file": "", //Link file ghi âm
			"sip_number": "", //Số Hotline thực hiện cuộc gọi
			"phone_number": "",//Số điện thoại khách hàng
			"time_start_to_answer": 1732682503, //Thời điểm trả lời 
			"duration": 70, //Tổng thời gian cuộc gọi
			"bill_sec": 60, //Thời lượng của cuôc gọi
			"result_speech_analytics": {},//Kết quả Speech to text
			"result_nlp_analytics": {}, //Kết quả phân tích NLP
			"staff_word_alignments": [],//Tổng hợp kết quả Speech to text nhánh nhân viên
			"customer_word_alignments": [],//Tổng hợp kết quả Speech to text nhánh khách hàng
			"analyst_results": {}, //Kết quả phân tích chung
			"quality_evaluation_result": {},//Kết quả đánh giá chất lượng theo thang điểm và tiêu chí
			"nl_analyze_result": {}//Đánh giá chung
		}
	],
	"instance_version": "1.2.164",
	"key_enabled": false,
	"status_code": 9999
}